自去年5月纳入百思买体系后，五星电器在市场上并没有明显的变化。昨天的“五星百思买合资1周年暨空调行业先锋论坛”上，五星电器董事长兼总裁汪建国表示，合资一年来五星电器做了不少工作，不是“急功近利”，而是“苦练内功”，感触最深的就是百思买的理念。

　　昨天的论坛上，除了发表感慨之外，汪建国并没有详细坦陈五星在百思买旗下的发展现状。他只是表示：“合作非常好，销售业绩有增长，更重要的是苦练内功，看到了未来的发展前景。”

　　汪建国发表了三大感慨：良好的商业模式和先进的理念；树立自己的目标和发展思路；企业发展的核心动力是员工。汪建国表示，获得很好的理念，是合作的最大感慨。他进一步解释说，五星推出‘家电顾问’，是结合了百思买理念和国内发展的现状。家电顾问注重跟顾客之间的双向沟通，了解顾客的需求，不单提供产品，提供的是一个解决方案。目前‘家电顾问’在20多家卖场推广，销售均有20%以上的大幅增长。”但他同时坦陈，五星在许多方面引进了百思买一些好的做法，“表现在市场上还不明显，但我们立足于长远”。

　　与百思买合并后的一年里，五星连续关店调整，门店总量变化不大。昨天，五星高层宣布今年计划新开门店45家，重新回到圈地轨道。而五星电器推崇的“家电顾问”式服务近日被曝出徒有其名，其“决不出现虚假降价”的承诺也接连被消费者投诉。

　　家电行业专家刘步尘分析认为，五星、百思买在合作一年后重新回到加速开店的轨道上，说明双方在前期融合过程中必定是走了一段弯路。而五星电器在“家电顾问”、降价促销方面接连被投诉，反映出五星目前尚未学到百思买的真经。

来源：北京商报　作者：白森森  李欢欢